Términos para Comercios Asociados

1. Objeto del contrato

Estos términos regulan la relación comercial entre Rutapp y el Comercio (restaurante, tienda, prestador de servicio o farmacia) que se registra en la Plataforma para ofrecer sus productos o servicios a Clientes finales.

2. Requisitos de registro

El Comercio debe entregar:

• Razón social y RFC vigente
• INE del representante legal
• Comprobante de domicilio fiscal (no mayor a 3 meses)
• CLABE bancaria a nombre de la empresa o representante
• Licencias o permisos sanitarios cuando apliquen (alimentos, farmacia)

Rutapp se reserva el derecho de aprobar o rechazar registros.

3. Comisión de servicio

Sobre el subtotal de cada pedido cobrado por la Plataforma, el Comercio cede un 5% de aportación solidaria y paga a Rutapp una comisión del 15%, más IVA, facturado por separado.

El Cliente paga por su cuenta un 5% solidario adicional, una tarifa de servicio de $20 MXN y el costo del envío. A la causa social seleccionada llega el 10% del subtotal (5% del Cliente + 5% del Comercio). El envío se paga íntegro al Repartidor.

El Comercio recibe el subtotal de su producto/servicio menos el 5% de aportación solidaria y la comisión del 15% (más IVA).

4. Pagos al Comercio

Los pagos se acumulan semanalmente y se transfieren a la CLABE registrada cada lunes (o el siguiente día hábil) por los pedidos entregados de la semana anterior. Rutapp emite estado de cuenta detallado.

5. Obligaciones del Comercio

• Mantener el menú/catálogo actualizado con precios reales
• Cumplir tiempos de preparación razonables
• Garantizar calidad e higiene de los productos
• Tener inventario disponible o marcar productos como "agotados"
• Atender con respeto a Repartidores y Clientes
• Cumplir con todas las regulaciones sanitarias y fiscales aplicables

6. Calificaciones y desempeño

Los Repartidores y Clientes pueden calificar al Comercio. Si el Comercio mantiene un promedio inferior a 4.0/5 durante dos meses consecutivos, Rutapp puede revisar la relación.

7. Causa de terminación

Rutapp puede dar por terminado el acuerdo de inmediato si el Comercio:

• Incumple regulaciones sanitarias o fiscales
• Recibe quejas reiteradas justificadas
• Cancela sistemáticamente pedidos sin razón
• Manipula calificaciones o defrauda al sistema

El Comercio puede dar por terminado el acuerdo con 30 días de aviso por escrito a comercios@rutapp.com.mx.

8. Confidencialidad

Las partes se comprometen a no divulgar información confidencial obtenida durante la relación (datos de Clientes, métricas internas, estructura de comisiones detallada).

9. Limitación de responsabilidad

Rutapp no responde por daños causados por productos defectuosos, intoxicaciones o reclamaciones de salud — esa responsabilidad es exclusiva del Comercio. Rutapp facilita la transacción pero no produce ni manipula los productos.

10. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por leyes mexicanas. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Torreón, Coahuila.

11. Contacto

Atención a Comercios: comercios@rutapp.com.mx